Gravação de chamadas telefónicas de acordo com politicas flexíveis. Pode gravar todas as chamadas e guardas apenas o que é importante. Podem ser definidas regras e filtros para organizar as chamadas por número de telefone ou por padrões dos utilizadores.
Supervisão de chamadas ao vivo: Ouça uma chamada em tempo real sem nenhum tipo de conferência. Também pode sussurrar ao operador sem ser ouvido por mais ninguém.
Cópia de Segurança & Restauro: Arquive as chamadas em DVDs, HD-DVDs, BluRays ou SANs. Um único DVD pode conter até 15000 chamadas de 5 minutos cada, devido à tecnologia de compressão topo de gama incluída no CallReplay.
Reveja, Anote e Envie por E-mail as gravações das chamadas. Procure por números de identificação, números de telefone, notas e tempo. Todos podem aceder as suas próprias chamas por defeito, mas apenas supervisores designados podem aceder a outras chamadas telefónicas.
Organize chamadas usando pastas flexíveis e com cores. As chamadas também podem ser automaticamente atribuídas a pastas através de filtros.
Politicas de Retenção de Chamadas - As gravações podem ser guardadas durante um período de tempo ou até o disco estar cheio. Algumas chamadas são mais importantes que outras, pelo que regras podem ser definidas para gerir cada categoria de maneira diferente.
Gravação por Pedido permite-lhe guardar apenas as chamadas importantes, através de um serviço telefónico.
Multi Site: Com o CallReplay pode gravar e administrar várias partições de rede como se fosse apenas uma, sem custo adicional.
Confiança em Operações Criticas - com o sistema de clustering ponto a ponto sem nenhum ponto singular de falha. Se um servidor falhar, outros pontos do cluster irão automaticamente detectar a falha e dividir essa carga. Chamadas em progresso são gravadas do ponto em que foram deixadas.
Escalabilidade para milhares de portos quando usados múltiplos servidores. Chamadas ainda podem ser procuradas e verificadas através de um servidos central. O espaço actual onde as gravações são armazenadas é dividido entre os servidores.
Compressão de Voz Especializada diminui os requerimentos de espaço em 8 vezes menos que MP3 e permite 18000 horas de chamadas telefónicas num disco rígido de 120GB.
História de Chamadas - siga uma chamadas enquanto está a ser transferida, em espera ou parqueada.
Audite as Repetições - previna abusos com as gravações observando a lista de acessos à chamada.
Serviço Telefónico XML - reveja convenientemente as suas chamadas realizadas a partir do seu telefone habilitado para XML (Telefones IP Cisco 7940, 7960 & 7970). Autentique, Explore, Reproduza, Retroceda, E-mail e marque como importante. Também pode atribuir chamadas a pastas.
Acesso de Supervisão - Atribua conjuntos de telefones a supervisores, através de listas de números de telefone ou outros tipos de padrões.
Implementação de Cliente Leve - A administração e as ferramentas dos utilizadores funcionam num explorador de Web, quer seja Internet Explorer, Firefox ou Opera.
Autenticação Integrada - A autenticação é integrada com a directoria do servidor Cisco CallManager, para que as contas de utilizador e palavras passe sejam apenas criadas uma vez.
Sniffing de Rede Passivo assegura um impacto nulo de performance na gravação em PBX e melhora a estabilidade do sistema.
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